Si deseas borrar tu cuenta de TandApp y los datos asociados, envíanos una solicitud por correo. Procesamos la solicitud y realizamos la eliminación completa conforme a los plazos abajo indicados.
Incluye la frase de confirmación “BORRAR MI CUENTA”.
Aporta la siguiente información:
Nombre completo
Correo registrado en TandApp
Teléfono (opcional)
Motivo (opcional)
Recibirás un acuse y, si es necesario, una validación de identidad para proteger tu cuenta.
También puedes revocar tu acceso de Google (si usaste Google Sign-In) desde Tu cuenta de Google → Seguridad → Acceso de terceros. Esto no borra datos por sí mismo; la eliminación definitiva se realiza con la solicitud por correo.
¿Qué datos se eliminan?
Eliminación
Perfil (nombre, correo y teléfono, si aplica)
Participación en tandas y asignaciones
Historial de aportaciones y pagos
Números asignados, recibos PDF y exportaciones CSV
Registros de recordatorios asociados a tu cuenta
Conservación mínima
Registros técnicos de seguridad y auditoría (logs) necesarios para prevenir fraude y cumplir obligaciones legales, que se depuran de forma periódica.
Copias de seguridad cifradas (backups) que se rotan y purgan automáticamente (ver plazos).
No vendemos ni compartimos tus datos con terceros ajenos a la operación técnica (Render, Railway, Google Sign-In). Todo tránsito se realiza sobre HTTPS.
Plazos y política de respaldos
Confirmación de solicitud: dentro de 7 días naturales.
Eliminación operativa (“soft delete”): dentro de 7 a 14 días naturales tras validar la identidad.
Eliminación total en respaldos: los backups cifrados se rotan y purgan en un máximo de 90 días. Pasado ese periodo, tus datos dejan de existir también en copias de seguridad.
Si administras una tanda con otros usuarios, la información de la tanda puede seguir existiendo para los demás miembros, pero tu perfil y tus registros personales serán eliminados o anonimizados.
Preguntas frecuentes
¿Puedo recuperar mi cuenta después?
No. Una vez eliminada, no es posible restaurar datos. Puedes crear una cuenta nueva en cualquier momento.
¿La app procesa pagos o dinero real?
No. TandApp es un sistema de registro y administración; no custodia fondos ni procesa cobros.
¿Qué base legal aplica?
Ámbito México — Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.